นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท มาร่าเฮ้าส์ จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า 'บริษัทฯ' หรือ 'เรา') ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้งานเว็บไซต์ และผู้ที่ติดต่อกับบริษัทฯ ทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการและเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ท่าน บริษัทฯ อาจมีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบต่างๆ ดังนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (กรณีจำเป็นสำหรับการออกใบกำกับภาษี) วันเดือนปีเกิด และเพศ
• ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 02 364 7824) อีเมล และข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (Line, Facebook)
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: เช่น ประวัติการสั่งซื้อสินค้า (เช่น เครื่องเตรียมอาหาร MR-1268, กระทะอินฟาเรด) ข้อมูลการชำระเงิน หมายเลขบัญชีธนาคาร และหลักฐานการโอนเงิน
• ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, อุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์, ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ (Log Files) และข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้ (Cookies)

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูล

บริษัทฯ จะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการให้บริการหลังการขาย
• เพื่อการติดต่อสื่อสาร แจ้งสถานะการจัดส่ง และตอบข้อซักถามหรือข้อร้องเรียนของท่าน
• เพื่อดำเนินการด้านบัญชี การเงิน และการออกใบกำกับภาษีตามที่กฎหมายกำหนด
• เพื่อนำเสนอข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ และกิจกรรมทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์แบรนด์ 'มาร่า' (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพของสินค้า บริการ และประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของเราให้ดียิ่งขึ้น

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

บริษัทฯ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่กำหนดใน PDPA ได้แก่ ฐานสัญญา (Contract) สำหรับการซื้อขายและจัดส่งสินค้า, ฐานความยินยอม (Consent) สำหรับการทำการตลาด, ฐานความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) สำหรับการปรับปรุงบริการ, และฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation) สำหรับการจัดทำบัญชีและภาษี

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ท่าน คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่านและวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่ทั้งนี้อาจส่งผลให้บางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์

5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

บริษัทฯ จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีที่มีความจำเป็นดังนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น บริษัทขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน และผู้ให้บริการระบบไอที ซึ่งบริษัทฯ จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นและมีการทำข้อตกลงรักษาความลับอย่างเคร่งครัด
• หน่วยงานราชการ: เมื่อมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

6. ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน บริษัทฯ ได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบด้วยกฎหมาย มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ จะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิ์ในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิ์ในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิ์ในการขอให้ลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล (Right to be forgotten)
• สิทธิ์ในการขอระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิ์ในการขอเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
• สิทธิ์ในการขอรับข้อมูลหรือให้ส่งต่อข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น (Data Portability)

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทฯ อาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการและข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะประกาศแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์นี้ ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:
บริษัท มาร่าเฮ้าส์ จำกัด
โทรศัพท์: 02 364 7824
เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ (09:00 - 17:00 น.)